Politique de retour

RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

* Cartes cadeaux

* Logiciels téléchargeables

* Certains produits de santé et de soins personnels

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, vous recevrez alors un avoir valable 1 an à partir de la date d’émission.

Dans le cas d’un produit défectueux, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d'un mois après validation de l'approbation de votre demande de remboursement.

Nous vous demandons, de vérifiez avant l’acceptation du colis auprès du transporteur, que votre commande ne comporte aucun default. Dans le cas contraire si aucunes réserves n’ont été porter au bon de livraison, cela vaut pour acceptation.  

Dans le cadre des garantis universelles, ou des extensions de garanties prises directement sur le site, votre demande de prise en compte est transmise par notre service client, aux divers enseignes pour lequel nous sommes revendeurs, nous vous accompagnerons jusqu’à la résolution du dossier, mais nous ne pouvons être tenu responsable de leurs temps de traitement.

Pour toutes demande de retour, votre demande est à formuler directement à l’adresse suivante contact@laboutiquedaure.com.

Notre équipe vous fournira l’adresse de retour, ou le cas échéant un transporteur viendra directement reprendre le colis à l’adresse de livraison.

Tous produits retournés doit l’être dans son état et emballage d’origine.

Pour les retours des produits ne présentant aucune avarie, le retour est à la charge du client, et un avoir valable 1 an est émis à votre nom.

Dans le cas d’un produit défectueux le retour, l’échange, et la relivraison sont entièrement à notre charge.

Tous produits renvoyés sont examinés par un expert pour voir si l’article n’a pas subi de dégradation volontaire. Dans le cas de dégradation volontaire la procédure de remboursement sera immédiatement clôturée en votre défaveur.

Aucun remboursement ne sera accordé une fois l’article acceptés lors de la livraison, même si l’article est livré en retard par rapport aux délais annoncer à titre indicatif, aucune compensation d’aucune sorte de pourra être demander. Nous pourrons cependant vous accompagner si vous souhaiter ouvrir un litige auprès du transporteur.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plait nous contacter à contact@laboutiquedaure.com.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à conatct@laboutiquedaure.com 

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d'abord l'article pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l'article.

Expédition

Apres réception de votre demande, nous vous informerons de l’adresse de retour.

Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.

Pour toutes questions veuillez nous contacter à l’adresse suivante contact@laboutique.com