ADIDAS

EU

UK

US - MAN

US - WOMAN

36

3.5

4

5

36 2/3

4

4.5

5.5

37 1/3

4.5

5

6

38

5

5.5

6.5

38 2/3

5.5

6

7

39 1/3

6

6.5

7.5

40

6.5

7

8

40 2/3

7

7.5

8.5

41 1/3

7.5

8

9

42

8

8.5

9.5

42 2/3

8.5

9

10

43 1/3

9

9.5

10.5

44

9.5

10

11

44 2/3

10

10.5

11.5

45 1/3

10.5

11

12

46

11

11.5

12.5

46 2/3

11.5

12

13

47 1/3

12

12.5

13.5

ARMANI EXCHANGE - Woman's Jeans

US

IT

0

36

2

38

4

40

6

42

8

44

10

46

12

48

14

50

16

52

ARMANI EXCHANGE - Woman's shoes

Size (US)
(Size label)

Size (UK)

Size (EU)

5

3.5

36

5.5

4

36.5

6

4.5

37

6.5

5

38

7

5.5

38.5

7.5

6

39

8

6.5

40

8.5

7

40.5

9

7.5

41

9.5

8

42

10

8.5

43

ARMANI EXCHANGE - Man's shoes

Size (US)
(Size label)

Size (UK)

Size (EU)

7

6

40

7.5

6.5

40.5

8

7

41

8.5

7.5

41.5

9

8

42

9.5

8.5

42.5

10

9

43

10.5

9.5

43.5

11

10

44

11.5

10.5

44.5

12

11

45

BROOKS BROTHERS Shirts

Size

S

M

L

XL

XXL

Neck circumference

39

40

41

42

43

.

Size

15

15H

16

16H

17

17H

18

Neck circumference

39

40

41

42

43

44

45

Carrera Jeans Man

IT

USA

44

30

46

31

47

32

48

33

50

34

52

36

54

38

56

40

58

42

Carrera Jeans Woman

IT

USA

38

25

40

26

42

28

44

29

45

30

46

31

47

32

48

33

50

34

52

36

DATCH KIDS

AGE

General

6 yrs

XS

8 yrs

S

10 yrs

M

12 yrs

L

14 yrs

XL

16 yrs

XXL

DIADORA

UK

EU

3

35.5

3.5

36

4

36.5

4.5

37

5

38

5.5

38.5

6

39

6.5

40

7

40.5

7.5

41

8

42

8.5

42.5

9

43

9.5

44

10

44.5

10.5

45

DIADORA HERITAGE

UK

IT

3.5

36

4

37

4.5

37.5

5

38

5.5

38.5

6

39

6.5

40

7

40.5

7.5

41

8

42

8.5

42.5

9

43

9.5

44

10

44.5

10.5

45

11

45.5

11.5

46

12

47

ELLE SPORT woman

Size

UK

EU

XS

8

36

S

10

38

M

12

40

L

14

42

XL

16

44

Emporio Armani

IT

UK

US

37

3

4

37.5

3.5

4.5

38

4

5

38.5

4.5

5.5

39

5

6

39.5

5.5

6.5

40

6

7

40.5

6.5

7.5

41

7

8

41.5

7.5

8.5

42

8

9

42.5

8.5

9.5

43

9

10

43.5

9.5

10.5

44

10

11

44.5

10.5

11.5

45

11

12

45.5

11.5

12.5

46

12

13

46.5

12.5

13.5

47

13

14

GEOGRAPHICAL NORWAY

Geographical Norway

IT

EU

1

40/42

36/38

2

42/44

38/40

3

44/46

40/42

4

46/48

42/44

5

48/50

44/46

GUESS - Rings

Size 50

Size 52

Size 54

⌀16 mm

⌀16,5 mm

⌀17 mm

S

M

L

GUESS Woman

Size

XS

S

M

L

XL

2

4

6

8

10

Waist

60.5-63

63-65

65-68

68-70

70-73

73-75

75-78

78-81

81-84

84-87

Hips

86-89

89-91

91-94

94-96

96-99

99-101

101-104

104-107

107-110

110-113

K-WAY Woman

Size

Size (US)

Size (I)

-

XXS

38

9

XS

40

8

S

42

7

M

44

6

L

46

5

XL

48

4

XXL

50

3

XXXL

52

2

XXXXL

54

1

XXXXXL

58

LACOSTE

USA

UK

EU

7.5

6.5

40

8.5

7.5

41

9

8

42

10

9

43

10.5

9.5

44

11.5

10.5

45

12

11

46

LACOSTE - Polo

FR

US

2

XS

3

S

4

M

5

L

6

XL

7

XXL

LANVIN Shoes

UK

EU

6

40

6.5

40.5

7

41

7.5

41.5

8

42

8.5

42.5

9

43

9.5

43.5

10

44

10.5

44.5

11

45

11.5

45.5

12

46

LEVI'S

USA

EU

5

36

5 1/2

37

6

38

6 1/2

38 1/2

7

39

7 1/2

40

8

40 1/2

8 1/2

41

9

42

9 1/2

42 1/2

10

43

10 1/2

43 1/2

11

44

11 1/2

45

12

46

MOSCHINO apparel

IT

EU

UK

US

38

34

6

2

40

36

8

4

42

38

10

6

44

40

12

8

46

42

14

10

NIKE Man

EU

UK

US

36

3.5

4

36.5

4

4.5

37.5

4.5

5

38

5

5.5

38.5

5.5

6

39

6

6.5

40

6

7

40.5

6.5

7.5

41

7

8

42

7.5

8.5

42.5

8

9

43

8.5

9.5

44

9

10

44.5

9.5

10.5

45

10

11

45.5

10.5

11.5

46

11

12

47

11.5

12.5

47.5

12

13

NIKE Woman

EU

UK

US

35.5

2.5

5

36

3

5.5

36.5

3.5

6

37.5

4

6.5

38

4.5

7

38.5

5

7.5

39

5.5

8

40

6

8.5

40.5

6.5

9

41

7

9.5

42

7.5

10

42.5

8

10.5

43

8.5

11

44

9

11.5

44.5

9.5

12

PUMA

UK

IT

3.5

36

4

37

4.5

37.5

5

38

5.5

38.5

6

39

6.5

40

7

40.5

7.5

41

8

42

8.5

42.5

9

43

9.5

44

10

44.5

10.5

45

11

46

REEBOK

EU

UK

US

40

6.5

7.5

40.5

7

8

41

7.5

8.5

42

8

9

42.5

8.5

9.5

43

9

10

44

9.5

10.5

44.5

10

11

45

10.5

11.5

45.5

11

12

SUPERDRY

EU

UK

US

XXS

34

6

2

XS

36

8

4

S

38

10

6

M

40

12

8

L

42

14

10

XL

44

16

12

XXL

46

18

14

SUPERGA

EU

UK

USA MAN

USA WOMAN

34

4

35

5

36

6

37

4

5

38

5

6

39

8

40

9

41

7

8

42

8

9

10½

43

9

10

11½

44

10½

-

45

10½

11½

-

46

11

12

-

47

12

13

-

48

12½

13½

-

49

13½

14½

-

50

14½

15½

-

TOMS

US

EU

8

40.5

8.5

41

9

42

9.5

42.5

10

43

10.5

43.5

11

44

11.5

44.5

12

45

12.5

45.5

13

46

TOMMY HILFIGER

Tommy Hilfiger - WOMENSWEAR

Tommy size

XXS

2

XS

4

S

6

M

8

L

10

XL

12

XXL

14

XXXL

16

4XL

18

5XL

20

6XL

22

Tommy Hilfiger - Vest

UK/IE SIZE

US SIZE

EU SIZE

FR SIZE

S

38 long

48 long

94

48 long

M

40 long

50 long

98

50 long

L

42 long

52 long

102

52 long

XL

44 long

54 long

106

54 long

XXL

46 long

56 long

110

56 long

Tommy Hilfiger - JEANS Woman

EU SIZE

US SIZE

XXS

32

24

XS

34

25 26

S

36

27 28

M

38

29 30

L

40

31

XL

42

33

XXL

44

34

XXXL

46

36

4XL

48

38

5XL

50

40

6XL

52

42

Tommy Hilfiger - JEANS Man

US SIZE

IT SIZE

27 28

44

29 30

46

31 32

48

33 34

50

36

52

38

54

40

56

VANS Woman

USA

EU

5

34½

5½

35

6

36

6½

36½

7

37

7½

38

8

38½

8½

39

9

40

40½

10

41

10½

42

11

42½

11½

43

12

44

VANS Man

USA

EU

34½

4

35

36

5

36½

5½

37

6

38

6½

38½

7

39

7½

40

8

40½

41

9

42

42½

10

43

10½

44

11

44½

11½

45

12

46

13

47

14

48

15

49

16

50

Politique de retour

 

Notre politique dure 14 jours calendaires. Si 14 jours calendaires se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir la possibilité d'un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine, et prêt à sa re-commercialisation.

Plusieurs types de produit ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire (parfums, soin personnel, produit de coiffure, coloration, maquillage etc.), ni de produits dangereux, de gaz ou de liquides inflammables. Tout retour doit faire l’objet d'une approbation de nos services. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de retour pour quelque raison que ce soit. 

Articles qui ne peuvent pas être retournés :

* Cartes cadeaux,

* Logiciels téléchargeables,

* Certains produits de santé et de soins personnels,

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part,

* Tout article n'ayant pas eu l’approbation de nos services,

* Tout article qui est retourné plus de 14 jours calendaires après la livraison.

L'adresse à laquelle retourner votre article vous sera communiqué automatiquement après l’approbation du retour par nos services.

Ne renvoyez jamais un article à l'adresse d’expédition, ou à notre siège : il serait alors immédiatement retourné vers l'expéditeur et ne serait pas pris en compte. 

L'adresse de retour de l'article dépend de la situation géographique et de la disponibilité de nos entrepôts à recevoir votre colis. 

Les frais engagés pour les retours de marchandises n’entrent pas dans le cadre de la garantie après-vente, d'une erreur de notre part, ou d'une avarie de livraison. Ils sont à l'unique charge du client.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, vous recevrez un avoir valable 1 an à partir de la date d’émission

En aucun cas, le client ne peut demander le remboursement numéraire d'un article retourné.

Les avoirs émis sont valables un an, sont nominatifs, et ne peuvent être fractionnés.

Dans le cas où votre retour ne serait pas approuvé par nos services, votre article vous serait renvoyé automatiquement en contre-remboursement. 

Livraison retardée et/ou retournée

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent faire l’objet de réclamation, ou, dans le cas d’un retard de livraison, d’une quelconque compensation financière. 

Au-delà de 45 jours, si vous n'avez pas reçu votre commande et que le service ne peut fournir une preuve d’envoi, votre commande vous sera remboursée par le moyen que vous avez utilisé pour le règlement de votre commande. Si une preuve de l'envoi peut être fournie, alors aucune réclamation ne sera prise en compte. 

Dans le cas ou la livraison nous serait retournée, vous serez remboursé de votre commande par le biais du moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dès réception du colis par notre entrepôt.  

 

Produit abîmé pendant la livraison

Nous vous demandons de vérifier, avant l’acceptation du colis auprès du transporteur, que votre commande ne comporte aucun défaut. Dans le cas contraire, si aucune réserve n’a été portée au bon de livraison, cela vaut pour acceptation. Aucune réclamation ne peut alors être faite. 

Pour toute demande concernant une « casse transport », la demande doit être faite dans les 3 jours calendaires après la réception de l’article et doit être accompagnée des pièces justificatives suivantes :

  • Photo de l'emballage extérieur,
  • Photo de la boîte ouverte avec les protections visibles,
  • Photo de l'étiquette transporteur attachée,
  • Photos du/des dommage/s,
  • Photo de la liste des produits,
  • Photo du bon de livraison.
  •  

    Nous ouvrirons un litige auprès du transporteur en charge de votre commande.

    Le transporteur dispose de 20 jours pour donner les informations nécessaires à la clôture du litige. Passé ce délai, vous serez entièrement remboursé en respectant le canal utilisé pour le paiement de votre commande.

     

    Produit défectueux / produit manquant

    Dans le cadre d’une réclamation pour un produit endommagé et/ou défectueux, la demande doit être faite dans les 3 jours calendaires après la réception de l’article et doit être accompagnée des pièces justificatives suivantes :

     

  • Photo de l'emballage extérieur,
  • Photo de la boîte ouverte avec les protections visibles,
  • Photo de l'étiquette transporteur attachée,
  • Photos du/des dommage/s,
  • Photo de la liste des produits,
  • Photo du numéro de série (s’il y a lieu),
  • Vidéo mettant en avant le dysfonctionnement.
  •  

    Nous transmettrons ces éléments directement au fabricant de l’objet qui prendra à sa charge le retour de votre article.

     

    Évidemment, tout au long de ce processus, notre service sera à vos côtés. 

     

    Une fois vos photos et vidéos reçues, le fabricant nous transmettra une étiquette de retour que nous vous ferons parvenir et un transporteur prendra rendez-vous avec vous pour le retrait du produit, ou vous serez amené à déposer votre colis dans un bureau de poste (cette étape indépendante de notre société peut prendre jusqu'à 25 jours). 

    Veillez à ce que le produit soit retourné dans son emballage d’origine (sans emballage d’origine, aucun retour ne sera accepté).

     

    A la réception de l’article par le fabricant et après vérification qu’il ne s’agit pas d’une mauvaise manipulation, ou d’une dégradation volontaire, vous serez entièrement remboursé en respectant le canal utilisé pour le paiement de votre commande.

     

    Produit sous garantie

    Dans le cadre des garanties universelles ou des extensions de garanties prises directement sur le site, votre demande de prise en compte est transmise par notre service client aux diverses enseignes pour lesquelles nous sommes revendeurs. Nous vous accompagnerons jusqu’à la résolution du dossier, mais nous ne pouvons être tenu responsable de leurs temps de traitement (5 à 90 jours selon les marques et enseignes). Aucun remboursement ne sera émis sans que les enseignes propriétaires des articles retournés n’aient clôturé le dossier.

    Il est obligatoire de transmettre des photos et vidéos ainsi qu'une description précise du dysfonctionnement de l'article ; sans cela, aucun dossier de retour ne pourra être transmis au fabriquant. 

    Les articles doivent impérativement être envoyés avec une copie de la facture d'achat, et dans leur emballage d'origine (sans cela, votre retour ne sera pas pris en compte).

    Après réception de votre demande de retour agrémentée des pièces citées ci-dessus, un bon de retour vous sera envoyé, ou un transporteur sera missionné pour reprendre votre colis directement à domicile (cela dépend des enseignes et des articles que vous retournez).

    Après étude et clôture du dossier par le fabricant ou l'enseigne du produit retourné, il est possible que votre produit soit réparé et vous soit renvoyé, il est possible que votre produit soit échangé par un produit identique, ou il est possible que vous soyez remboursé de votre article.

    En aucun cas le client ne peut exiger le remboursement si une solution alternative comme la réparation ou l'échange de son article lui est proposé.

    Dans le cas d’échange ou de réparation, les délais peuvent varier selon les enseignes de 5 à 90 jours. En aucun cas la boutique d'Aure ne peut être tenue responsable de leur temps de traitement.

    Dans le cas où le dossier de retour se solderait par un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 20 jours en suivant le moyen par lequel vous avez réglé votre commande.

    Tous produits renvoyés sont examinés par un expert pour voir si l’article n’a pas subi de dégradation volontaire. Dans le cas de dégradation volontaire, la procédure de retour sera immédiatement clôturée en votre défaveur.

    Aucun remboursement ne sera accordé une fois l’article accepté lors de la livraison, même si l’article est livré en retard par rapport aux délais annoncés à titre indicatif ; aucune compensation d’aucune sorte ne pourra être demandée. Nous pouvons cependant vous accompagner si vous souhaitez ouvrir un litige auprès du transporteur.

    Remboursement en retard ou manquant (le cas échéant)

    Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

    Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

    Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.

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